V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, když nakupujete v e-shopu www.artiumstromky.cz nebo nás kontaktujete, proč to děláme, komu údaje předáváme a jaká máte práva. Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a zákona Slovenské republiky č. 18/2018 Z. z., o ochraně osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Artium s. r. o.
Doležalova 15, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 52466531, DIČ: 2121051438, IČ DPH: SK2121051438
zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 138679/B
Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na info@artiumstromky.cz nebo poštou na adrese Artium s. r. o., Doležalova 15, 821 04 Bratislava, Slovenská republika. Telefon: +421 56 688 33 57.
Jako správce určujeme, za jakým účelem a jakými prostředky se vaše osobní údaje zpracovávají, a odpovídáme za jejich řádné zpracování.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete (při objednávce, registraci, v kontaktním formuláři nebo v recenzi), údaje o firmě z veřejných registrů, pokud nakupujete na firmu, a technické údaje o vaší návštěvě webu – v rozsahu potřebném k zabezpečení webu a dále podle vašeho nastavení cookies. Právní základ uvádíme podle čl. 6 odst. 1 GDPR.
Vyřízení objednávky a doručení zboží
- Údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon; u firem také název firmy, IČO a DIČ; objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, stav platby.
- Právní základ: plnění smlouvy, včetně kroků před jejím uzavřením (písm. b).
- Doba uchování: po dobu vyřízení objednávky a po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění; údaje na fakturách 10 let.
Údaje o platební kartě zadáváte přímo v platební bráně GP webpay – e-shop je nevidí ani neukládá. Pokud nakupujete na firmu, doplníme podle IČO název, adresu a DIČ firmy z veřejného registru ARES a DIČ ověříme v systému VIES Evropské komise (firma s DIČ ověřeným ve VIES nakupuje bez DPH). Pokud jako příjemce zásilky uvedete jinou osobu, potvrzujete, že vám k tomu dala souhlas a že ji s těmito zásadami seznámíte.
Zákaznický účet
- Údaje: e-mail, heslo (ukládáme jen jeho zabezpečený otisk, ne samotné heslo), jméno a příjmení, adresy, telefon, údaje firmy, přehled objednávek.
- Právní základ: plnění smlouvy (písm. b). Registrace je dobrovolná, nakoupit můžete i bez ní.
- Doba uchování: do zrušení účtu, o které můžete kdykoli požádat. Údaje o objednávkách poté uchováváme podle ostatních účelů uvedených v této části.
Fakturace a účetnictví
- Údaje: fakturační údaje (jméno a příjmení nebo název firmy, adresa, IČO, DIČ), údaje o objednávce a platbě.
- Právní základ: plnění právní povinnosti podle daňových a účetních předpisů (písm. c).
- Doba uchování: 10 let.
Reklamace a odstoupení od smlouvy
- Údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, číslo objednávky, vracené nebo reklamované zboží, datum převzetí, popis vady (případně fotografie), číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, je-li potřeba.
- Právní základ: plnění právní povinnosti (písm. c).
- Doba uchování: po dobu vyřízení a dále po dobu, kterou ukládají právní předpisy; doklady 10 let.
Odpovědi na dotazy (kontaktní formulář a e-mail)
- Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon (nepovinný), číslo objednávky (pokud se dotaz objednávky týká), text zprávy.
- Právní základ: oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz (písm. f).
- Doba uchování: do vyřízení dotazu, nejdéle 5 let.
Dotazník Ověřeno zákazníky (Heureka)
- Údaje: e-mail a informace o zakoupeném zboží, které předáme společnosti Heureka Group a.s., aby vám mohla poslat dotazník spokojenosti s nákupem.
- Právní základ: souhlas, který udělujete zaškrtnutím políčka v pokladně (písm. a). Bez zaškrtnutí údaje Heurece nepředáme.
- Doba uchování: údaje předáme jednou po objednávce; dále je zpracovává Heureka Group a.s. podle svých zásad ochrany osobních údajů. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Žádost o hodnocení nákupu
- Údaje: jméno, e-mail a zakoupené zboží; pokud recenzi napíšete, také hodnocení, text, fotografie a jméno, které v recenzi uvedete.
- Právní základ: oprávněný zájem zjistit, jak jste s nákupem spokojeni, a ukázat hodnocení dalším zákazníkům (písm. f). Proti zasílání žádostí můžete kdykoli vznést námitku e-mailem na info@artiumstromky.cz.
- Doba uchování: e-mail s žádostí o hodnocení posíláme po doručení zboží; údaje k tomu potřebné uchováváme spolu s údaji o objednávce. Recenzi, kterou napíšete, zveřejníme u produktu se jménem, které v ní uvedete, a ponecháme ji zveřejněnou, dokud nepožádáte o její odstranění.
Analytika a marketing
- Údaje: identifikátory cookies a zařízení, IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, zdroj návštěvy, navštívené stránky a akce v e-shopu (například přidání do košíku nebo dokončená objednávka a její hodnota).
- Právní základ: souhlas udělený v liště cookies (písm. a).
- Doba uchování: podle přehledu cookies v části 8. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat.
Používáme Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, pixel Meta a měření konverzí Heureky.
Zabezpečení webu a ochrana formulářů
- Údaje: IP adresa, technické údaje o prohlížeči a zařízení, údaje o požadavcích na web.
- Právní základ: oprávněný zájem chránit web a formuláře před roboty, spamem a útoky (písm. f).
- Doba uchování: jen po dobu nezbytně nutnou k zajištění bezpečnosti; cookies podle přehledu v části 8.
Používáme službu Cloudflare včetně ochrany formulářů Cloudflare Turnstile.
3. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:
- DPD – kurýrní služba; pro doručení zásilky jí předáváme jméno a příjmení, doručovací adresu, telefon a e-mail.
- Global Payments Europe, s.r.o. – platební brána GP webpay (platba kartou, Apple Pay, Google Pay).
- SuperFaktúra – fakturační systém, ve kterém vystavujeme faktury.
- Heureka Group a.s. – dotazník Ověřeno zákazníky a měření konverzí Heureky, jen s vaším souhlasem.
- Google – Google Tag Manager, Google Analytics a Google Ads, jen s vaším souhlasem.
- Meta Platforms – pixel Meta (reklama na Facebooku a Instagramu), jen s vaším souhlasem.
- Cloudflare – síť pro doručování obsahu (CDN), zabezpečení webu a ochrana formulářů Turnstile.
- Websupport, s.r.o., Staré grunty 12, 841 04 Bratislava, IČO: 36421928 – hosting webu a e-mailu.
- CONTENTPRESS s. r. o., Jána Hollého 66, Michalovce, IČO: 48 177 377 – správa webu.
Se zpracovateli, kteří údaje zpracovávají pro nás (například hosting, fakturační systém a správa webu), máme uzavřené smlouvy podle čl. 28 GDPR. Kurýrní služba, platební brána, Heureka, Google a Meta mohou údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle svých zásad ochrany osobních údajů. Osobní údaje neprodáváme a nezveřejňujeme, s výjimkou recenze, kterou sami napíšete.
Údaje uchováváme v zabezpečené databázi, ke které mají přístup jen oprávněné osoby. Komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS) a všichni, kdo s vašimi údaji pracují, byli poučeni o správném zacházení s nimi.
4. Předávání mimo EU
Údaje zpracováváme především v Evropské unii. Společnosti Google, Meta a Cloudflare mohou údaje zpracovávat také ve Spojených státech amerických. Předání probíhá na základě rámce EU–US Data Privacy Framework (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme jen po dobu uvedenou u jednotlivých účelů v části 2: faktury a účetní záznamy 10 let, dotazy do vyřízení (nejdéle 5 let), zákaznický účet do jeho zrušení, údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu a cookies podle přehledu v části 8.
Po uplynutí této doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Údaje, které potřebujeme k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků, uchováme jen po dobu nezbytně nutnou.
6. Vaše práva
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@artiumstromky.cz nebo poštou na adrese Artium s. r. o., Doležalova 15, 821 04 Bratislava, Slovenská republika. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (30 dnů) od obdržení žádosti. Uplatnění práv je bezplatné.
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – můžete zjistit, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a získat jejich kopii a informace o zpracování.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – nesprávné nebo neúplné údaje opravíme. Údaje v zákaznickém účtu můžete upravit i sami.
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – údaje vymažeme, pokud již nejsou potřebné, pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ nebo pokud vznesete oprávněnou námitku. Nevymažeme údaje, které musíme uchovávat podle zákona (například faktury) nebo které potřebujeme k obhajobě právních nároků.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – například po dobu, kdy ověřujeme přesnost údajů, kterou zpochybňujete.
- Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) – údaje zpracovávané automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy vám předáme v běžně používaném strojově čitelném formátu, případně přímo jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
- Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – proti zpracování na základě oprávněného zájmu, například proti zasílání žádostí o hodnocení nákupu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a údaje pak pro tento účel již nepoužijeme.
- Právo odvolat souhlas – souhlas můžete kdykoli odvolat: u cookies v nastavení cookies (část 8), v ostatních případech e-mailem. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu (část 7).
Rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo, neprovádíme.
7. Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů porušujeme GDPR, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
- Vedoucí dozorový úřad podle sídla správce: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, www.dataprotection.gov.sk
- Pro obyvatele České republiky: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz
8. Cookies
Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče; obdobně používáme i úložiště prohlížeče (localStorage). Nezbytné cookies (například košík, přihlášení, platba kartou, uložení vaší volby a ochrana před roboty) používáme vždy, protože bez nich e-shop nefunguje. Analytické, marketingové a funkční cookies ukládáme jen s vaším souhlasem, který udělíte v liště cookies. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat tlačítkem Nastavení cookies pod přehledem cookies.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 13. 10. 2026.